Política de envío

¡El mejor café, directo a tu puerta!
En RUSH CAFE ISLAND COFFEE ROASTERS, nos dedicamos a tostar tu café con la máxima frescura justo antes de enviarlo. Queremos que tu experiencia sea excepcional desde que haces clic en "comprar" hasta que das el primer sorbo. Por eso, hemos diseñado una política de envíos clara y eficiente.
Tiempos de Procesamiento y Tostado
Para garantizar que recibas el café en su punto óptimo de sabor, todos nuestros pedidos se procesan de la siguiente manera:
  • Días de Tostado: Tostamos nuestro café los días lunes y miércoles de cada semana.
  • Tiempo de Procesamiento: Tu pedido será tostado y preparado para su envío en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de haber recibido la confirmación de tu compra.
  • Notificación: Recibirás una notificación por correo electrónico tan pronto como tu pedido haya sido enviado, la cual incluirá tu número de seguimiento.
Opciones y Costos de Envío Nacional (Ejemplo para México)
Ofrecemos las siguientes opciones para que elijas la que mejor se adapte a tus necesidades:
Tipo de Envío
Tiempo Estimado de Entrega (post-procesamiento)
Costo
Notas Adicionales
Envío Estándar
3 a 7 días hábiles
$120 MXN
Cobertura en la mayor parte del país.
Envío Exprés
1 a 3 días hábiles
$180 MXN
Ideal si no puedes esperar para disfrutar tu café.
Envío Gratis
3 a 7 días hábiles
Gratis
En compras superiores a $799 MXN.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a la logística de la paquetería o zonas extendidas. Te recomendamos usar tu número de guía para un seguimiento preciso.
Seguimiento de tu Pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real directamente en el sitio web de la paquetería (ej. Estafeta, FedEx, 99minutos, etc.).
Consideraciones Importantes
  • Dirección de Envío: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. RUSH CAFE ISLAND COFFEE ROASTERS no se hace responsable por costos adicionales derivados de errores en la dirección o por la necesidad de redirigir el paquete.
  • Retrasos en la Paquetería: Aunque trabajamos con las mejores paqueterías, no tenemos control sobre sus operaciones. No nos hacemos responsables por retrasos causados por la empresa de mensajería, condiciones climáticas o periodos de alta demanda (como El Buen Fin o Navidad).
  • Paquetes Perdidos o Dañados: Si tu paquete se pierde o llega dañado, por favor contáctanos de inmediato a [tu correo de soporte, ej. hola@rushcafe.com] con tu número de pedido y fotos del daño (si aplica). Haremos todo lo posible por ayudarte a resolver la situación con la paquetería.
  • Envíos Internacionales: Por el momento, solo realizamos envíos dentro de la República Mexicana. Esperamos expandir nuestras fronteras muy pronto.
¿Preguntas?
Si tienes alguna duda sobre tu envío, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
  • Horario de Atención: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm.